Siparişin İptali

- İade talebinizi ve ürünle ilgili sorununuzu, siparişinizin size ulaştığı günü takip eden yedi iş günü içerisinde return@dossodossi.com adresine e-posta ile göndermenizi rica ederiz.

-Gelen e-postaya göre ürünü teslim tarihinden itibaren yedi iş günü içinde dossodossi.com'a geri göndermeniz gerekmektedir.

-Yedi iş gününü aşan bildirimlerde iade kabul edilmeyecektir. Talebiniz bize ulaştığında yetkililer tarafından değerlendirilecek ve iadeniz onaylandığında size onay e-postası gönderilecektir.

-İade etmek istediğiniz ürünü orijinal faturası ile birlikte, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, hatalı kullanım sonucu hasar görmemiş, sipariş numarasını belirterek iade etmeniz gerekmektedir.

-Ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları, tarafımıza iade ettiğiniz pakette eksiksiz ve hasarsız olarak bulunmalıdır.

-İadenizin onaylanmasından sonra e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Kredi kartınıza iade edilecek tutarın makbuzu tarafınıza gönderildikten sonra her bankada değişiklik göstermekle birlikte ekstrenize yansıması ortalama 2 hafta sürebilmektedir. Bu durum dossodossi.com'un kontrolünde olan bir durum olmayıp, tamamen ilgili banka ile ilgili bir süreçtir.

İade/İade Koşulları

- İade talebinizi ve ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde, siparişinizin size ulaştığı tarihi takip eden yedi iş günü içerisinde info@dossodossi.com e-posta adresine göndermeniz ve ürünü, siparişinizi teslim aldığınız tarihi takip eden yedi iş günü içerisinde dossodossi.com'a iade etmeniz gerekmektedir. Alacağınız talimat e-postasına uygun olarak teslimat tarihi.

- Yedi iş gününü aşan bildirimlerde iade kabul edilmeyecektir.

-Talebinizi aldığımızda, personelimiz talebinizi inceleyecek ve iadeniz onaylanırsa size bir onay e-postası gönderilecektir.

-İade edilen ürünü orijinal faturası eksiksiz, hasar görmemiş ambalajında, kullanılmamış ve hatalı kullanımdan zarar görmemiş olarak, sipariş numarasını belirterek göndermeniz gerekmektedir.

-Ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları (Varsa) tarafımıza iade edeceğiniz paket içerisinde eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.

-Onayı takiben iade ile ilgili bilgi e-postası alacaksınız.

-Kredi kartınıza iade edilecek tutarı gösteren banka dekontu tarafınıza gönderildikten sonra, tutar banka ekstrenizde yaklaşık 2 hafta görünebilir ancak bu süre bankaya göre değişiklik gösterebilir. Bu durum dossodossi.com'un kontrolünde olmayıp, ilgili bankayı ilgilendiren bir süreçtir.

GARANTİ VE İADE/İADE KOŞULLARI

DEĞİŞİKLİK ŞARTLARI

-Dossodossi.com'dan satın almış olduğunuz ürünün ayıplı çıkması durumunda değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.

-Değişiklik (Ürünün teslim anındaki durumunda iade edilmesi şartıyla) yapılacaktır.

-Yukarıda belirtilen koşulları yerine getirerek ürünü kabul tarihini takip eden yedi iş günü içerisinde de iade edebilirsiniz.

-İade için info@dossodossi.com adresine e-posta gönderirken lütfen sorunun ne olduğunu ve sipariş numaranızı belirtiniz.

Özel durumlar

-Siparişiniz teslim edildiğinde paketi açıp ürünü kontrol etmeniz gerekmektedir; herhangi bir sorun fark ederseniz kargo firmasına tutanak tutturup paketi dossodossi.com'a iade ettiriniz.

-Orijinal ambalajı hasar görmüş, tahrip olmuş veya herhangi bir şekilde yanlış kullanımdan dolayı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

-Müşteri, ürünü teslim aldığı şekliyle iade etmekle ve hatalı kullanımdan doğan ticari zararı tazmin etmekle yükümlüdür.

-Tek kullanımlık ürünler iade edilemez.

-Tüketici/Alıcı iade/iade koşullarını okuyup anladığını kabul, beyan ve beyan eder.